Cara-Cara Refund E-Wallet Shopee

Assalamualaikum wbt 

hai, 

ada sapa-sapa kat sini pernah ada masalah blur camna nak refund shopee?

meh aku cerita pengalaman aku 

aku dengan shopee tak leh berpisah 

kalau boleh semua benda aku nak shopee

senang, tak ya nak keluar pergi kedai ke mall ke

tunggu 2 ke 3 hari

taraaaaaaa

sampai la barang tu kat office

dasar pemalas

lol!

minggu ni, first time ada refund shopee

itu pun shopee yang auto-cancel sebab seller tak ship pun barang yang aku order 

aku sememangnya tak pernah cancel order 

sebab normally sebelum beli, mmg aku akan baca review2 dr buyer

tu yg bestnya shopee

back to case aku 

at first aku ok ja delay sebab nampak notice yg seller tengah bercuti 

aku beli 28 March 

sepatutnya dia da kena courier at least 1st April

tapi sampai 3 April dia tak courier juga

aku dalam mood husnozon, so let it be a few days

sekali shopee buat auto-cancellation daaaaa

mula mula dia akan bagi camni

dia ada dua cara refund

depens cara payment yang korang buat 

online bank --- refund ewallet

debit / credit card  --- direct transfer to card

aku guna online banking, so bila nak refund balik tu laluan dia panjang sikit 

jom aku share cara2 dia

senang sajorhh

mohon rajin check notification ya kawan-kawan

bila da dapat camni

korang yang kena isi maklumat bank pulak 

click dekat ewallet 

lepas tu 

korang click yg withdrawal

yg bawah ni sebab aku da settlekan da

tu yang balance kosong 

kalau tak, balance kat situ adalah refund yang korang dapat

korang isi lah details bank tu 

nama , no account & bank 

contoh cam aku, aku letak CIMB bank

 tu yg appear bank CIMB BANK BERHAD

so tunggu la beberapa hari untuk clear amount tu masuk dalam akaun korang 

setiap transaction, shoppe mesti bagi notice 

macam kat bawah ni 

and surprisingly

taraaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

dalam masa sehari ja

shopee da refund pun duit tu kat account CIMB 

Good Job Shopee! 

tapi kalau korang ada masalah lagi

aku advice korang contact customer service shopee k

till meet again 

maybe next 2 years

 ♥, 

ivana

Jalan Jalan Sabah Part 2

Bismillah 

*tampar pipi sebab tak percaya ada sambungan Sabah Trip*

Day 2,

Waktu terbaik untuk jumpa Gunung Kinabalu ialah waktu pagi, kalau dapat lepas subuh tu, memang awesome. Yang ni saya share mungkin dalam pukul 8 kot, lepas kami check out Sulap Homestay. 
Check out sesiap sebab lepas ni terus gerak ke KK. Disebakan bermalam di Kundasang cuma 1 malam, makanya tak boleh lah rilek lama-lama di situ. Banyak lagi tempat nak di explore, Bak kata kawan saya " Kau ni ivana..kalau setakat nak duduk hotel, rilek2 golek2 kat katil, baik tak payah jalan. Stay ja hotel2 dekat shah alam , KL tu.. " haha

mari mari

saya share permandangan di awal pagi, betul-betul depan Sulap Homestay

..

..

..

..

..

..

..

.. 

eceehhh... kekonon nak suspend lah tu kan.. kah3

come

come

NO EDIT AT ALL

FRESH FROM MY HUAWEI MATE 9

pemandangan dr level 1 Sulap Homestay 

pemandangan dr level 2 Sulap Homestay 

Sham bagitahu kami, tu kalau duk mengadap gunung ni around 3,4 pagi, akan nampak lah lampu2 suluh pendaki2 yang dah nak sampai puncak. Kami jumpa dak lampu2 tu?

 Memang tak lah kalau kerjanya terbongkang.. hahaha mungkin faktor kepenatan.. LOL~

Lupa nak habaq, Sulap ni ada 2 tingkat tau, boleh ja request nak stay atas atau bawah. Kami memula macam confident cakap dengan en. Uzair yg nak level 2, sekali tu, Disebabkan luggage semua serupa macam nak balik kampung, maka stay saja di level bawah. Lagi pun, disebakan kami nak masak, maka terus request bilik sebelah dapur. Senang konsepnya. Masak, Makan, Kemas Dapur, Tidur. gittewww

Dari tadi sebut Sulap Sulap Sulap kannn..

Meh saya belanja gambar sulap dari depan

Very the modern look walaupun tepi kiri kanan ala-ala nature uolls

the rombongan dari darul ehsan

Breakfast pun kami masak sendiri, nasi goreng tomyam pedas-pedas uolsss..
Yang ni, bukan saya yang masak, sebab nak masak ada turn.
. Siap bawak pulak sambal bilis, fuhhh fuhhhhhhh meletop kebabomm 

Pagi tu, destinasi pertama 

Adik

Ayong

 Terus gerak ke tempat lembu ala2 New Zealand. Nak photoshoot bagai, terus buat pagi tu masa sampai. Jangan nak masuk dalam, sbb after 930am view tak x berapa cantik  Kat situ boleh lah beli fresh milk ( jgn beli byk , sbb takut panas dlm van, last2 milk basi ) . Boleh tgk jugak pemprosesan lembu, bagi Minum susu ke Anak lembu +++

Desa Castle 

boleh lah sesiap sediakan duit beli fresh milk, waffle, aiskrim and saguhati

gila ahh guna ayat saguhati.. puiiii

come moooo come

drink your own milk

ada budak kecik buat hal, tak mau berjalan langsung dekat area lembu tu dengan alasan..

 " alaa..tempat tu kan kotor kannnn.. adik tak nak jalan kat situ "

(-__-")

After that, kami terus ke tempat ikan koi. Another awesome place, Bombon Kampung Murakau. Dont judge a place by it's name. Haha Ni tempat baru, masuk 2ringgit. Siap dpt umpan ikan 1 paket untuk setiap orang. 

konsepnya, duduk dan menghargai ciptaan Allah

Kalau tak silap saya, ada lagi tempat ikan yang famous , tapi ramai orang dan limited time. 

kalau yang dekat sini, duduk lah sampai bosan haha toilet disediakan juga hehe

see, ada 2 family ja.. 

Kami dan Pakcik tu saja

On the way perjalanan , boleh jugaaaa nampak ada kedai2 tuk service tgk bunga rafflesia. Sorang dlm rm10 kot. Kami tak singgah pun sbb driver tak berapa nak advice. Another place yg boleh jadi options is Ladang Teh Sabah. Bak kata driver juga, Cameroon punya lagi cantik, so jgn waste masa dan tenaga. And boleh juga singgah Kinabalu park. Tapi aku tak singgah juga atas alasan yang sama.
Kesimpulannya banyak tempat kami tak pergi.  

Lepas tuuu, pergi kawasan Poring Hotspring. Ok lah tuk rendam kaki ✌️ tp best part kat situ sebab boleh dengar air sungai. Hilang terus rasa stress kerja kat kabaz  masuk sorang 5ringgit kot. Ada canopy walk juga kalau nak try. View cantik tapi  itu org kata sbb  tak buat pun .

sejenis air bungkus di sana. mohon bertabah pegang macam tu saja sebab tak da tali ya tuk ikat. 

 Tak banyak gambar sebab da start penat keluar dari pagi kan... Lunch pun tak amik lagi...

Tp bear in mind, jalan still konsep perjalanan adalah still mendaki & pusing2 dan aku sekali lagi jadi ivana-the-loser for second day. Kah3.

Then, around pukul 230 kot, kami patah balik ke ranau tuk lunch sebelum bergerak ke kota kinabalu. And  kepak sekali lagi jd pilih sbb tu ja yg boleh masuk tekak  gambar kepak juga tiada. loL~

Sebelum sampai dkt kk, kami singgah dekat pekan cowboy yg baru tu.. aktiviti Kat situ samada da amik gambar @ naik kuda. So, klu tak singgah pun , takdak lah ralat sangat.

tapi ada cerita sedih dekat pekan cowboy tu, my huawei mate 9 selamat menggelunsur di sebalik batu2 area situ. omg, hp tu baru 3 hari kot.. huwaaaaaaaaa... masa tu, casing mmg tak da lagi, pi terjah dah mostly kedai dekat shah alam 
😂😳😲😭😬😫

Sampai Kat KK around 6pm, terus check in KK marina court. Amik apartment 3 bilik & pool view. 2mlm = RM 605 from Agoda.  Klu city view, mungkin boleh lagi jimat cost hehe .

View from the our corridor

 Aktiviti mlm tu just pergi rumah sedara + dinner and sleep.

ok, nice try ivana. but boring kah3
see you next year!

❤,
Ivana 

Sabah Trip 2017 Part 1

Assalamualaikum

After two years or 3 years?

Finally 

;)

come, here the short and sweet entry regarding Sabah trip 2017

Day 1

Dalam pukul 5 pagi kami da terpacak dekat KLIA since flight kami di awal pagi.

Alhamdullilah, no delay. Flight 7.30am lebih kurang 2jam setengah bertapa dalam flight, sampai lah dekat kk airport dalam pukul 10 pagi. Flying with MAS with cost of  Rm280 for return ticket. 

Murah ;)

*Tips*

Kalau da pernah jejak bornea, boleh abaikan part 

Airport Sabah @ sarawak , dia macam lebih kurang oversea. Korang wajib lalu di area kastam tau, nanti pegawai bertugas akan bagi kad . Lebih kurang macam kad pelawat untuk masuk dan keluar dari sabah. Please make sure jangan hilang ya , nanti takut tak boleh balik semenanjung 

As alternatif, sapa2 ada passport boleh juga guna passport 

(sambil2 penuhkan muka Surat passport yg byk berbaki lagi  br berbaloi buat passport kekdahnya )

Sampai ja airport, driver van dah tunggu and terus amik lunch since perjalanan ke kundasang tu agak jauh. Untung amik dgn driver ni tuk trip yang ramai, sebab dia boleh suggest terus jadual perjalanan. Tak ya pening2 bukak Waze . Kami guna bantuan driver ni untuk full-day for 4 days. 

Dapat price RM250 perday, and the total is RM 1,000.00. 

Owh, nama driver tu Sham. Sangat friendly dan tak rasa awkward pun walaupun masa lunch tu van kena saman sebab tak letak parking ticket 😝

The journey is begin

Untuk hari pertama kami terus decide ke area Kundasang dulu, bagi settlekan yang jauh dulu.

On the way ke kundasang yg amik masa dlm 2jam++ , first pitstop is rumah terbalik  RM10.60 .  Actually an options sebenarnya nak berhenti ke tidak, bagi pendapat saya, da alang2 sampai Sabah, singgah ja bah

Anyway, dekat area situ ada juga 3D muzium tapi driver kata kat semenanjung da berlambak 3D museum. Maka kami tak masuk lah 3D muzium tu..

*rumah terbalik*

Next is as jambatan tamparuli. kenal tempat tu pun sebab Marsha :)

 lepas jambatan tamparuli tu, jalan nak start membukit macam cameron highland ya.

Bagi mengelak adegan muntah, mohon bawak minyak angin dan adik beradik beliau. Kalau tak, haha jadi lah mcm saya , sebab jalan-jalan berliku ni adalah benda yang aku failed. 

Ivana-the-loser sangat

Dlm perjalanan ke kundasang tu juga, boleh singgah Pasar Nabalu . Beli lah bermacam jenis buah. Lagi-lagi nenas dia , gilaaaaa sedap + manis. Saya yang jenis tak makan nenas pun boleh telan beberapa potong. Beli sebijik and minta jasa dia kupas sesiap. Tips, jangan lupa beli kicap dia sekali & ada kat sabah ja rasanya kicap tu.

Macam-macam ada jual kat situ, klu nak beli t-shirt atau cenderahati pun ok juga.  

The importante is finally kat situ ada toilet kahkahkah , prepare lah siap2 sebab jauh lagi nak ke kundasang tu. anything can be happen in future.

*view tepi toilet pasar nabalu*

view is SUBHANALLAH, Weather is SUBHANALLAH

After 45mins kot ( hahah pepandai ja kan ) , sampai lah dekat pekan ranau. Nak tau da sampai ranau tu bila nampak roundboard ada buah kobis kat tengah2 roundboard tu. Disebabkan ada orang tu agak *loser* so, terpaksa pinjam gambar dari blog lain. 

credit pic 

mohon izin ya tuan blog 

and the BEST ever part during this journey is

..

..

..

..

..

..

..

..

..

..

..

..

..

It's 4pm and this is very warm welcome from Gunung Kinabalu

Sangat jarang berlaku bak kata Sham. sampaikan dia pun excited nak ambil gambar juga

kalau ada yang tak percaya, meh sini saya share 

mohon compare, ni gambar masa balik, awan pemalu habis nak tunjuk puncak gunung 

beza kannnn

. Kalau jenis nak memasak, boleh lah beli sayur2 kat situ. Cuma jgn expect tinggi sangat akan tahap fresh sayur tu.. huhuuu mungkin masa tu tak da rezeki untuk saya.. just masak most easy-peasy meal, buat lah tomyam tuk dinner. Fuhhh~ sedap dan jimat. Bahan2 dia better bawak dr semenanjung mcm bawang ,tomyam kiub, beras etc. Jangan lupa tapau sekali kepak bakar dengan pekan ranau tuuu.. sedapppppp..

*tips*
carilah any homstay yang ada kitchen atau yang sediakan dinner. Senang sebab malam confirm dah malas nak keluar, dengan cuaca yang sejuk mencucuk tulang lagi.
Kami semua bermalam di kundasang tanpa mandi.. hahaha

Disebabkan kami decide untuk masak, so selepas survey, kami pilih homestay "SULAP".
 Ada sharing kitchen ✌️

*Homestay SULAP*
new place, new equipment and everything is new
RM180 per night

ada banyak lagi bilik, starting price for RM90

Kalau ada yang berminat untuk stay di SULAP, boleh click link bawah ni.. tak pun boleh contact the owner of Sulap , Mr Uzair +6011 1315 4687

Sulap FB : https://www.facebook.com/hey.sulap/timeline
Sulap IG ( Hey.Sulap ) : https://www.instagram.com/hey.sulap/

Orait, since sy da cakap yang ada dapur kan, meh saya share bukti memasak. diulang semula ya.. SAYA yg masak. haha

* Nasi Putih * Tomyam * Sardin Pedas*

Anyway, disebabkan kepenatan terpacak dekat KLIA dr pukul 5 pagi, malam xda aktiviti sangat melainkan dinner dan terbongkang. 💤💤💤 And please please please, kesejukan tahap melampau walaupun saya manusia banyak lemak .  Kalau Ada bawak budak, make sure prepare them well at lease ada stokin + long sleeve. Macam aku, bawak cousin umur 3tahun, mlm tu duk merengek menangis ja...cam bergegar juga lah sulap tu dengan suara dia. Maybe sebab pening, tak biasa dgn kesejukan,  penat atau perubahan cuaca . Standby la panadol budak kecik sekali.

Itu lah cerita di hari pertama. ada lagi hari ke 2 sampai ke 4.
😀

ok, rasa penat menulis.
part 2?  mungkin ada mungkin tiada
hahahhaha

❤,
Ivana

2015 is a great starter?

Assalamualaikum wbt

Selepas genap setahun

akhirnya bertuan juga blog yang terabai ini

blog ni kalau disamakan dengan rumah

memang lalang mungkin da sama tinggi dengan bumbung

2015

A GREAT STARTER?

not really good, but ok lah

masih bernafas dibumi Allah

yaaa

I still have job, family, friend and mechy too

dan

 still survived!

dan

anda bagaimana?

 ♥,

ivana

Bertemu kembali...

Assalamualaikum wbt 

Rasa bermusim tidak menaip

Last blog di update 29 Oktober 2013

Harini da melangkau ke 15 Februari 2014

Hari, bulan, tahun da bersilih ganti

Masa masa masa

Pantas sungguh berlalu

Dan...

Ambooiiii bahasa sajak sangat kenapa ni?

Hahahaa

Alhamdulillah, 

Tahun 2014

A good start for me

Umur pun da bertambah ke 25 tahun

Sudah ada kerja tetap walaupun duk tengah probation

Hopefully everything going well insyaAllah

Doakan ya!!

But, teaching always in my heart..always..

Cuma mungkin tahap kesabaran mengajar tak sampai tahap yang sepatutnya

Ahakss!!

Impian 2014

Find my other-half

Travelling

More positive in everything

Lose weight

Lose weight

Lose weight

^_^

Hujan panas yang terik bukan masalah

Warna Tudung tak matching denagn baju pun bukan satu isu

Hahhahaaa

Yang penting

Smile and  camera please..

Have a nice day!!

Selamat tahun baru 2014

Walaupunnnnn da masuk bulan 2

 ♥,

 ivana

Congratulation Mechy

Assalamualaikum wbt 

I received a good news 

After subuh, i got this

I'm happy like i'm the one who did well 

Hahaha

Dear,

You-know-who-you-are-even-I-know-you-won't-find-this-entry

I'm really happy for you

Best of luck in whatever you do

I'm happy when i see your happiness

My pray for your success is always with you

Thank you always listen to my up-down-left-right crazy story

 ♥, 

ivana

3 newborn in the family

Assalamualaikum wbt 

whats up?

currently the clock shown  6:16 am

pagi subuh ya

dan tak tau kenapa rajin update di subuh hari

hikks!

orait, just nak share

dalan bulan September & Oktober ni

kami dapat  rezeki Allah

kami bertambah lagi ahli keluarga seramai TIGA orang

i'm happy plus exciting

3 babies

2 girls

1 boy

aauuwwwww

lovely kan?

the only Prince

cousin

Mohd Hazrie Azle

26 September 2013

semoga cepat sembuh sepupu!

niece

Raudhatus Syifaa Mohd Rashid

4 October 2013

masih belum berkesempatan berjumpa

insyaAllah, ada rezeki kita berjumpa ya

and my obsession now

yummmyyyy

cousin

born a day before Hari Raya Haji

14 Oktober 2013

Nur Syaznureen Lizad

*baby lahir awal seminggu, mungkin mahu bersama-sama takbir hari raya*

mata sepet, kulit macam anak cina

^_^

pesanan untul lovely baby

hai babies,

be a good anak dunia akhirat ya

ikut cakap ibu bapa

jangan selalu sangat nangis di tengah malam

huahuahuahuwaaa

*senyum*

and one more cominggggggg sooooooon

till we meet again!

 ♥,

 ivana

Hari Minggu Yang Hebat

Assalamualaikum wbt 

How your weekend?

I'm great!

Super duper great

On Saturday, 

Morning

 tuition class

Evening 

Baby stuffs shopping time with auntie

OMG i'm so exciting for this

Never have any experience, and it's really make my day

I think, i'm more exciting than her

Hahaha

Can't wait for the baby!

*exciting sampai tak dak gambar*

(^_<)

Next day pula,

Memang lagi exciting lah

Sebab jumpa my close friend

Last time jumpa pun masa bulan May

Sekarang bulan October

*dushhh*

Nak buat macam mana, everyone busy

Dominos

4 persons

Yummy

Stomach was fulled

Alhamdulillah

Ajmal is very funny friend

Keep on laugh in whatever she do

Four of us

Ajmal , Elleyza, Ivana, Aswa

Aswa said she love like picture

Candid!

A bit proper

Sighhh

Ivana in the picture

I just realized my skirt and scarft are exaclty like dominos theme

T_T

While in elleyza's car

Snap snap snap

Who is the static one?

Bhahaha

Anyway, we special name for this group

FF4

Sebelum ni nama group tu lagi pelik

TDKXS

Haaaaaa..cer teka apakah maksud itu?

Lolollol

Tahun Depan Kami X Single 

So, semalam saja cakap

"Korang, lagi berapa bulan nak masuk 2014"

Bulan 10, 11, 12

Baiklah, sebelum sorang2 kena sumpah, baik kita tukar nama group ni

Semua terus setuju

Hahahhaa

Achievement tak tercapai

Kalau ada sapa yg berminat dengan 3 orang anak dara tu, comment ja kat bawah ni..

Nanti kite adjust

Hhahha

Laaariiiiiiiii

Till meet again

 ♥,

 ivana

CCM : Pulau Pangkor

 Assalamualaikum wbt

Sekarang ni, rasa stress ja datang sekolah

Ni memang sangat jujur

Mungkin sebab tak ramai kawan?

Almaklumlah, sekolah baru tuk 3bulan akan mendatang

Eh, sebenarnya tinggal 2 bulan ja 

Hehehe

Sekarang, 

Tengah demam UPSR

Maka, banyak kelas yang cuti, termasuk lah kelas tuan blog

Minggu ni belajar hari rabu dengan jumaat ja

Heaven? Owh tidak, sesungguhnya boring weyyyyy

Contoh muka boring

-_-

Bukan main lagi mukadimah..maafkan hamba..

*wink*wink*

Ok, ni saja nak update cuti-cuti malaysia

PULAU PANGKOR

Yer, dekat ja, sebelah negeri selangor ja

Ni cerita tak tahu berapa bulan yang lepas

^_^

Hari kejadian

Bertolak pun tengah malam, then around 5am kami da sampai.

Bukan kalut ke apa, tapi kami memang plan pergi sehari ja

Amik feri paling awal, then around 6pm, chowww

Pangkor ni bukan luas sangat

Lain lah nak pi honeymoon..

Aauuwww~

Cik empunya blog tak pandai cerita, sebab akhirnya akan melalut ke laut

Maka tengok gambar je lah eh 

Muka sebelum bertolak

Dalam 12 tengah malam

Mata kekonon segar

Nan-adooooo

Masuk kereta terus Zzzzzzzzz

On the way pi sana, sempat pekena mamak

Niatnya tak mau bagi driver mengantuk, lastly penuang yang over melantak.

Pppfftt sangat kan? 

Nasi lemak + teh tarik

Ooooiiiiiiii..lapaq!

Bukti kami sampai sebelum subuh

Jeti pun gelap gembita lagi

The familia

Lepas solat subuh, terus pi jeti

Tiket paling awal, 7 pagi

Dramatic sangat kan jeti ni..

Awan mendung berarak namanya

Hahah biasa lah, terima kasih camera360

Jarang naik feri, 

maka mari lah tabahkan diri amik gambar dalam ramai orang kat situ

Cousinssss and their ayahanda

New baby is coming soooon

Samapi di pulau,

Kami sewa van

Errr RM80 perday?

Lupaaaaa~

Ok lah, semua tentera boleh sumbat dalam van tu 

Van ni akan bawak kita ke tempat yg tertentu

Contohnya

First place 

Jangan tanya apa nama tempat ni, sebab saya tak ingat langsung

T_T

Tapi kawasan sejarah, ada kubu, meriam bla bla bla

Second place,

Pun tak tahu juga nama

Ampunnn..

Tapi something regarding chinese tradition 

Tapi di sebabkan ahli rombongan majoriti kanak-kanak, termasuk yang sedang menaip,

Maka kami sebulat suara nak terus pergi ke pantai

Yeahhhhh

One of the best beauty beach

No edit, no filter

This is truly malaysia

I was like,

Subhanaallah, Allah

You are the great, this is just a small gift to us

And imagine how heaven is..

*menangis*

Again

Wooowwww

Di sebabkan gambar overload, kita buh into collage je lah 

Cik empunya blog tak cukup ringan, kalau tak, confirm da terbang

Happy cousin!!

^_^

Walaupun sebenarnya, muka semua da start hangus

Wuwuuwuuuu

Kaki gigil masa nak naik bot, boleh?

T-T

Duk pegang tiang bot, tak mau lepas

Lawak!

Tapi lama-lama, ok.....

Island hoping

Yang kat atas tu, pulau paus..

Cuba perati kat atas tengah tu, paus tu macam tengah nangis

Yang bawah tu pulak, pulau buaya 

Sama kan?

Masa yang di tungguuuuu

Snorkeling

Nak cari nemo hensem tapi pemalu

Sini cetek ja

Tapi still ada nemo

Ok, 

Snorkeling syok

Tapi di ingatkan, walaupun nemo tu nama comel, tapi jangan cuba sentuh atau tangkap ya

Sebab nemo tu ada bisa, kalau terkena kat tangan,

Bertabahhhh la anda

Lagi satu, di sebabkan diri ini rabun, maka aktiviti snorkeling macam kurang syok..

Hehehee

Kabus semacam

Itu je lah aktiviti,

Fun happy laugh

Ok, plus it make your skin tanned

Haha

Last but not least,

The most exhausted superman

Hehe

Tumbang di tepi jalan

Penat sangat

Tapi kalau kita pun kecik macam dia, confirm join sekali tiduq!

Last amik feri jam 6petang, most of us, fall asleep in the ferry

Sampai jeti lumut, kami terus lapaaarrrr

Orait,

Thanks for reading

Hehe 

Till meet again

 ♥,

 ivana